判断题 《空调列车服务质量规范》规定列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。

判断题 《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

判断题 《空调列车服务质量规范》规定列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用争得旅客同意。

判断题 列车“三乘”人员指在列车上工作的客运、车辆、公安、邮政乘务人员。

判断题 《空调列车服务质量规范》规定始发、终到客流较大时列车员双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

判断题 《空调列车服务质量规范》规定终到站，垃圾装袋、封口，就近放置在站台上。

判断题 《空调列车服务质量规范》中规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。