多选题 乘务人员工作中使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“（ ）”等服务用语。
多选题 列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ）通知司机不得开车。
A、列车长
B、车辆乘务员
C、乘警
D、站台工作人员
多选题 列车停靠高站台时，（ ）是列车乘降组织的正确做法。
A、乘务人员在组织旅客乘降时要坚守岗位。
B、乘务人员要严密注视旅客乘降情况。
C、乘警在站停时间内要加强车下巡视。
D、乘务人员要注意自身安全防护。
多选题 列车运行中，乘务员为了确保自身安全，严禁（ ）。
A、开门乘凉
B、探身瞭望
C、由车门向外扫倒垃圾
D、由车窗向外扫倒垃圾
多选题 旅客列车严格落实车票实名制验证制度规定，查验时应做到（ ）。
A、车门口查验
B、开车后全面查验
C、途中按规定查验
D、做到全覆盖
多选题 旅客列车乘务组的主要工作有（ ）。
A、使车内温度适宜、照明充足
B、保证安全正点
C、组织旅客安全乘降
D、及时妥善安排旅客座席、铺位
多选题 站车查堵的“危险品”是指（ ）。
A、易燃易爆物品
B、腐蚀性物品
C、放射性物品
D、枪支
多选题 为了确保安全，列车的（ ）部位应安装防护栏。
A、头部风挡处
B、尾部风挡处
C、餐车端门
D、餐车厨房侧门
2026-01-21
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