单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》（铁客〔2025〕221号）第十条客运监察的职责: 监督检查客运车站、 列车各作业环节( )。

单选题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》 铁客[2025]209号旅客或其继承人、委托代理人未联系铁路站车单位要求处理的，相关证据材料保管( )年。旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应通过音视频或书面材料（旅客或第三人签字确认）留存证据。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》（铁客〔2025〕221号）客运监察监督检查客运从业人员职业道德、文明服务、礼仪规范、( )等情况。

单选题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》 铁客[2025]209号的铁路旅客人身伤害及携带品处理工作应遵循实事求是、依法依规、就近及时、( )的原则开展。

单选题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》 铁客[2025]209号参与现场急救的站车客运工作人员要全程开启音视频记录仪， ( )。

单选题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》 铁客[2025]209号站车红十字救护员要及时携带“( )”到场，参与现场救护工作。同时根据旅客伤病情况，及时通过广播寻找医务工作者，协助提供现场救护支持。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》（铁客〔2025〕221号）客运监察监督检查客运信息系统、 设备设施、( )以及运用维护等情况。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》（铁客〔2025〕221号）客运监察受监督职能部门指派，调查处理旅客对客运服务质量的投诉，( )。