多选题 服务监督包括以下哪些内容( )。

A、 设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿$
B、 $在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见$
C、 $对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果$
D、 $对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
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多选题 电能的( )几乎是在同一瞬间完成。

A、生产$
B、$传输$
C、$销售$
D、$使用

多选题 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中根据营销业务特点将营销安全风险分成( )。

A、供用电安全风险$
B、$电费安全风险$
C、$现场作业安全风险$
D、$供电服务安全风险$
E、$E-营销自动化系统安全风险

多选题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有( )。

A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务$
B、$为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务$
C、$通过广域网系统跨区域受理用电业务$
D、$受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督

多选题 电能是一种( )的能源

A、优质$
B、$方便$
C、$洁净$
D、$高效

多选题 推广应用营销档案电子化,在各环节业务办理的同时生成电子化文档,实现档案信息的( )。

A、自动采集$
B、$动态更新$
C、$实时传递$
D、$在线查阅

多选题 下面哪个属于一次能源( )

A、核燃料$
B、$水能$
C、$天然气$
D、$电能

多选题 电能的生产实质过程是( )的全部过程

A、发电$
B、$输电$
C、$变电$
D、$配电$
E、$用电

多选题 加快推进营配调贯通深化应用,( )等系统数据,建立可视化图模和供电能力发布平台,支撑供电方案辅助制订和现场移动作业。

A、集成营销业务应用$
B、$$GIS$$
C、$生产PMS$
D、$调度$
E、$电网规划