单选题 旅客问讯时,遇有失误要向旅客表示( )。

A、 对不起
B、 愧疚
C、 歉意
D、 自责
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单选题 ( )有权在车站和列车核对学生票、残疾军人减价优惠(待)凭证。

A、 工作人员
B、 安检人员
C、 铁路工作人员
D、 志愿者

单选题 对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,按该件全部重量补收上车站至下车站( )类包裹运费。

A、
B、
C、
D、

单选题 候车厅(室)的使用面积,除有特殊要求者外,一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量,按每一旅客占地( )平方米计算。

A、 1.0~1.1
B、 1.1~1.2
C、 1.2~1.3
D、 1.3~1.4

单选题 发生直梯故障时客运人员应立即赶赴现场了解情况,并向车站( )值班干部汇报。

A、 值班干部
B、 客运值班员
C、 公安人员
D、 助理值班员

单选题 《普速大型车站服务质量规范》规定,始发列车检票时间不晚于开车前( )分钟。

A、 10
B、 20
C、 30
D、 40

单选题 享受优先政策的军人随行家属数量原则上不多于( )名,不需要出具与军人本人的关系证明。

A、 1
B、 2
C、 3
D、 4

单选题 线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照( )的安排绕道旅行。

A、 列车长
B、 客运主任
C、 承运人
D、 客运值班员

单选题 对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定?

A、 与列车垂直
B、 与站台平行
C、 与列车平行
D、 与站台垂直