判断题 抄表收费服务中，应严格按自然月采集、核实、确认抄表电量，远程采集异常时，应在规定时限内补采或现场补抄。

判断题 客户结清欠费后，无需及时为客户恢复供电。

判断题 发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应及时向上级反映后报政府部门。

判断题 对于重要客户、敏感民生客户，原则上不直接使用欠费停电措施，确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意，并报省公司营销部后方可实施。

判断题 抄表催费过程中，耐心细致解答客户咨询，无法当即答复处理的，应做好记录并跟踪处理。

判断题 采集抄表过程中，发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况，或有窃电、违约用电嫌疑的，应及时核实处理。

判断题 对非智能交费客户实施欠费停电，应提前7天通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电。

判断题 可以在微信群、公告栏等公共平台发布客户电费及个人信息。