单选题 陕西省高层次人才凭（）、（）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受绿色通道、软席贵宾室（商务座候车区）服务。①三秦优才卡；②两院院士证；③优待卡；④优才卡。

单选题 重点旅客预约服务规定，乘车前2小时至12小时的，可通过（）预约。

单选题 《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。①旅客乘降有序；②安全保障到位；③实现“五觉”美好体验；④服务保障措施健全。

单选题 重点旅客服务“（）”、“有需求有服务，无需求无干扰”。

单选题 旅客列车途中重点核查（），对其他旅客提供无干扰服务。①无座席；②空闲席位；③未进检席位；④重点席位。

单选题 “铁路畅行”院士服务服务对象为（）。①中国科学院院士；②中国工程院院士；③随同出行的陪同人员；④随同出行的陪同人员一名。

单选题 重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。

单选题 《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于3次重点访问，全程提供（），逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。