单选题 处理顾客投诉时的首要原则是( )。

A、 倾听原则
B、 满意原则
C、 迅速原则
D、 公平原则
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单选题 收银员在营业工作中应将顾客所购商品进行( )。

A、消磁
B、分割
C、捆扎
D、包装

单选题 收银员应在开业前应打开( ),开业前两分钟以标准站姿就位迎接第一批顾客。

A、钱箱
B、结账通道
C、装物袋
D、衣领纽扣

单选题 收银员在开业前整理补充必备的物品不包括( )。

A、价签
B、购物袋
C、验钞机
D、暂停结账牌

单选题 收银员应在开业前领取( ),确认机台号。

A、定额货款
B、定额备用金
C、定额储备金
D、定额结算金

单选题 收银员在营业工作中应正确操作收银机为顾客( ),并清点、查核所购商品,仔细认真,避免出错。

A、付款
B、拿商品
C、送水
D、结账

单选题 收银员应在开业前清洁、整理( )。

A、货款
B、商品
C、价签
D、作业区

单选题 收银员应在开业前应将备用金放入( ),对收银机进行数据接收。

A、钱袋
B、钱箱
C、口袋
D、验钞机

单选题 收银员应在开业前提前( )到岗,更换工服,佩戴胸卡,做到仪容、仪表整洁。

A、15分钟
B、20分钟
C、25分钟
D、30分钟