多选题 《铁路旅客服务质量规范》火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障，以及列车晚点、超员、未完全停靠站台、变更车底、集便式卫生间应急开启直排功能等非正常情况下的应急处置办法健全有效，内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练（ ）。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选题 《铁路旅客服务质量规范》中规定车内广播语音清晰，（ ），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（ ）指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》出、入动车所前，由（ ）人员对上部服务设施状态进行检查，做好交接；【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》车厢有（ ）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车（ ）等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

多选题 无运输能力时，列车有权（ ）。【出自铁客（2024）115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】