单选题 车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，当班客服中心岗填写《退款申请单》 ， 描述事件经过， 车站监控或设备查询情况等内容， 当班客运值班员和值班站长签字确认。 若涉及车站设备故障等情况， AFC 维护工班人员填写设备查询情况，经 AFC 工班人员确认后， （ ）连同车票随报表上交票务处。

单选题 以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙？（ ）

单选题 以下哪个是AFC设备钥匙？（ ）

单选题 以下哪一项不属于设备钥匙？（ ）

单选题 （ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。

单选题 车站发生客伤使用应急基金， 需当班值班站长在《客运值班员交接班簿》 “交接内容”栏记录借支应急基金的金额， 并由（ ）共同签章确认。

单选题 钥匙由（ ）统一管理。

单选题 《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人留存。