单选题 根据《关于进一步明确不正常航班服务相关问题的通知》,承运人延迟运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的( )。

单选题 根据《安检站服务质量手册》特殊关怀旅客过检保障流程,遇老、弱、病、孕等类型旅客,应引导其前往“( )”, 安排过检。

单选题 根据重庆江北国际机场有限公司《服务质量管理体系手册》,服务监督检查员督查员每年至少参加( )江北机场公司组织的服务监督检查培训和复训,培训结束后参加相应考核并达到考核要求。。

单选题 根据《安检站服务质量手册》,航班不正常时,各部门应按各自责任,主动了解残疾旅客服务( ),并尽可能予以协助。

单选题 根据《安检站服务质量手册》,女性安检员的发网、发卡等头饰仅为( ),款式忌夸张。

单选题 根据《消费者权益保护法》第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起( )内, 予以处理并告知消费者。

单选题 根据《人体捐献器官航空运输管理办法》第十二条,装有人体捐献器官的运输专用容器应当接受( ),无疑点的可不再进行开箱检查。

单选题 根据重庆江北国际机场有限公司《服务质量管理体系手册》,遗失物品管理办法13.3台账管理,机场应按相关要求妥善保存纸质/电子台账,保存时间不少于( )年。