单选题 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是______。

单选题 在饭店中，前厅部与______的沟通最频繁。

单选题 超额订房的数量和幅度通常控制在可预订房数的______。

单选题 应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于______。

单选题 ______负责为客人提供叫醒服务。

单选题 一般情况下，饭店为临时类客人保留客房至______为止。

单选题 在整个预定工作过程中，客房预定的核对通常要先后______次进行核对工作，以便宾客及时入住房间。

单选题 酒店留给客人第一印象和最后印象的部门是______。