*当正常服务地点的访问被阻止时,应具有( )

单选题

A、

服务连续性计划、联系清单

B、

服务连续性计划、业务连续性计划

C、

业务连续性计划、联系清单

D、

服务连续性计划、联系清单和配置项

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相关试题

单选题下列(一)至(四)项活动的哪种排列顺序,能符合 PDCA 方法模型?
一、明确服务改进的角色和职责;
二、测量和评审服务改进计划的执行及其目标实现;
三、识别服务改进的范围、目标和要求;
四、提升服务改进过程的能力。

A、3124

B、3421

C、1324

D、2341

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单选题管理体系的初次认证审核应分为两个阶段实施()

A、第一阶段和第二阶段

B、预审核和初次访问审核

C、预审核和监督审核

D、第一阶段和监督审核

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单选题标准变更是指()

A、服务提供方已建立的策略和指南的变更

B、正确遵从要求的变更过程的变更

C、按照规定程序预先授权的变更

D、由审核引发的变更

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单选题下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1 标准和 ISO/IEC20000-2 的内容?

A、

ISO/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC 20000-2 提供了关于如何实施服务管理体系的指导;

B、

ISO/IEC 20000-1 提供了关于如何应用服务管理体系的指导,ISO/IEC20000-2 定义了服务管理体系的要求;

C、

ISO/IEC 20000-1 提供了关于 IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导, ISO/IEC 20000-2 定义了服务管理体系的要求;

D、

ISO/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC 20000-2 提供了 ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导

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单选题 IT 服务的预算与核算应:()

A、包含对服务进行合理计费的方法

B、包含IT 资产和服务日常开支,不计算人员费用和保险

C、包含服务提供方自身的支出,不针对外部供应服务

D、计算与服务相关的间接成本和直接成本的分摊

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单选题关于GB/T19011 标准,以下说法正确的是()

A、提供审核指南

B、提供质量管理模式

C、提供与质量管理有关的指南

D、提供体系建设指南

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单选题 *下面哪一个描述了安全管理流程中“完整性”的基本概念?

A、

检验数据正确性的能力

B、

保护信息资产准确和完整性

C、

防止数据被非法访问和适用的保护措施

D、

对数据的随时访问

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单选题 ()能够帮助确定问题影响水平。

A、

最终介质库(DML)

B、

配置管理系统(CMS)

C、

需求申明(SOR)

D、

标准操作程序(SOP)

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