CS公司的IT经理王先生负责全公司的IT支持系统的管理和维护。这天,公司 - 考试宝

简答题 CS公司的IT经理王先生负责全公司的IT支持系统的管理和维护。这天,公司宣布新的办公地址己装修完毕,要求各部门准备搬家。王先生想到IT支持部要搬的设备很多,工作量很大,而新办公场所和自己回家的方向顺路,于是决定当天下班时先拆下一台邮件服务器,顺路带到新的办公场所,第二天再和同事们搬其余的部分。第二天王先生到原址上班时发现各业务部门安排的搬家时间是不一样的,有的业务部门为了赶项目进度,最晚要3天以后才搬,而该业务部与顾客之间需要保持远程实时联络,因邮件务器拆走而无法联络。C012

下载APP答题

由4l***ai提供分享举报纠错

相关试题

单选题投诉处理过程的有关信息的形式应()

A、不使任何被投诉者处于不利地位

B、不使任何投诉者处于不利地位

C、不使任何外包方处于不利位置

D、IT服务方组织根据情况决定是否向投诉者披露

单选题 *服务连续性管理中,恢复时间目标指()

A、

IT服务复原到的正常工作状态的时间

B、

IT服务恢复到约定的最低可用性水平的时间

C、

关键服务恢复到约定的最低可用性水平的时间

D、

基础设施服务恢复到约定的可用性水平的时间

单选题对于个人信息的使用,除法律法规另有规定外,应()

A、得到个人信息主体的同意并按约定时间及时删除

B、得到个人信息主体所在组织的同意,不须告知个人信息主体

C、个人信息持有者自行决定管理措施,不须告知个人信息主体

D、得到个人信息主体的同意并尽可能长时间保存

单选题某制造企业A的关键工序由唯一的一台自动控制系统投备完成,该设备系统的运维外包给一家小型私营公司B,以下哪项是ISO/IEC20000-1:2011的要求?

A、

A与B应签署运维合同或协议,运维合同或协议应考虑A的客户合同以及生产运行要求制定服务内容和指标

B、

A与B应签暑是运维合同或协议,由采购部门维护B在A公司合格供方名录中的地位

C、

B声称能做到随叫随到,此情景下运维合同或协议可省略

D、

由B完全负责管控,A不必干预

单选题下列选项中描述正确的是()

A、

服务提供方不可以对ISO/IEC20000-1:2011中的任何条款进行删减

B、

服务提供方不可以对ISO/IEC20000-1:2011中4-9章的任何条款进行删减

C、

服务提供方必须自己提供满足ISO/IEC20000-1:2011中4-9章要求的全部证据

D、

服务提供方可以请其他相关方提供其满足ISO/IEC20000-1:2011中4-9章要求的部分证据

单选题关于ISO/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素,以下说法正确的是

A、

人员、过程、伙伴、供方

B、

人员、过程、产品、技术

C、

人员、过程、产品、伙伴

D、

人员、产品、技术、伙伴

单选题以下属于单点故障的情况是()

A、巡检时发现的唯一故障

B、所有服务器使用一台UPS供电,数据中心仅有此一台UPS

C、所有的IT设备使用一条专线联网,由于宽带资源充足未构建其他线路

D、B、+C、

单选题某银行信用卡呼叫中心为了提高效率,制定了与每一业务对应的“标准话述”供坐席人员应答客户关于信用卡使用的问题时使用,依据ISO/IEC20000-1:2011.这些“标准话述”的维护和更新对应()。

A、

事件管理的职责

B、

问题管理的职责

C、

服务设计的职责

D、

服务转换的职责