审核组在数据中心进行现场审核时看到,受审核方由于机房空间不足,为了满足客 - 考试宝

简答题审核组在数据中心进行现场审核时看到,受审核方由于机房空间不足,为了满足客户的需要,受审核方在其他数据中心租赁了一间机房,在查看受审核方该供应商提供的报告中看到由于受审核方与供应商对机房的管理流程不同,造成受审核方流程文件中要求的部分监控活动供应商无法提供监控结果,受审核人员解释说由于他们无法对供应商的的机房直接进行管理,这些监控项己经对供应商提出了要求,但不能决定对方的改进进度,只能等。C020

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相关试题

单选题投诉处理过程的有关信息的形式应()

A、不使任何被投诉者处于不利地位

B、不使任何投诉者处于不利地位

C、不使任何外包方处于不利位置

D、IT服务方组织根据情况决定是否向投诉者披露

单选题某制造企业A的关键工序由唯一的一台自动控制系统投备完成,该设备系统的运维外包给一家小型私营公司B,以下哪项是ISO/IEC20000-1:2011的要求?

A、

A与B应签署运维合同或协议,运维合同或协议应考虑A的客户合同以及生产运行要求制定服务内容和指标

B、

A与B应签暑是运维合同或协议,由采购部门维护B在A公司合格供方名录中的地位

C、

B声称能做到随叫随到,此情景下运维合同或协议可省略

D、

由B完全负责管控,A不必干预

单选题某银行信用卡呼叫中心为了提高效率,制定了与每一业务对应的“标准话述”供坐席人员应答客户关于信用卡使用的问题时使用,依据ISO/IEC20000-1:2011.这些“标准话述”的维护和更新对应()。

A、

事件管理的职责

B、

问题管理的职责

C、

服务设计的职责

D、

服务转换的职责

单选题以下属于单点故障的情况是()

A、巡检时发现的唯一故障

B、所有服务器使用一台UPS供电,数据中心仅有此一台UPS

C、所有的IT设备使用一条专线联网,由于宽带资源充足未构建其他线路

D、B、+C、

单选题对于个人信息的使用,除法律法规另有规定外,应()

A、得到个人信息主体的同意并按约定时间及时删除

B、得到个人信息主体所在组织的同意,不须告知个人信息主体

C、个人信息持有者自行决定管理措施,不须告知个人信息主体

D、得到个人信息主体的同意并尽可能长时间保存

单选题关于ISO/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素,以下说法正确的是

A、

人员、过程、伙伴、供方

B、

人员、过程、产品、技术

C、

人员、过程、产品、伙伴

D、

人员、产品、技术、伙伴

单选题 *服务连续性管理中,恢复时间目标指()

A、

IT服务复原到的正常工作状态的时间

B、

IT服务恢复到约定的最低可用性水平的时间

C、

关键服务恢复到约定的最低可用性水平的时间

D、

基础设施服务恢复到约定的可用性水平的时间

单选题下列选项中描述正确的是()

A、

服务提供方不可以对ISO/IEC20000-1:2011中的任何条款进行删减

B、

服务提供方不可以对ISO/IEC20000-1:2011中4-9章的任何条款进行删减

C、

服务提供方必须自己提供满足ISO/IEC20000-1:2011中4-9章要求的全部证据

D、

服务提供方可以请其他相关方提供其满足ISO/IEC20000-1:2011中4-9章要求的部分证据