下面属于己知错误的是( ) - 考试宝

多选题下面属于己知错误的是( )

A、已经经过记录的错误行为

B、己经了解了根本原因的问题

C、虽然没有到原因,但已经建立了解决方案可以消除对服务的影响的问题

D、没有找到原因,也没有建立有效解决方案,但被接受的问题

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相关试题

单选题 ISO/IEC20000-2011所采用的过程方法是

A、 PDCA方法

B、 SMART方法

C、 SOT方法

D、 PPTR方法

单选题问题管理应负责确保有关()和已改正问题的更新信息能被事件管理得到

A、问题处理过程

B、变更的来源

C、未解决问题

D、已知错误

单选题通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价的电子商务模式是

A、消费者与企业(C2B)

B、消费者与消费者(C2C)

C、企业与消费者(B2C)

D、企业与政府(B2G)

单选题下列选项中哪项不属于ITSMS策划的内容( )

A、管理设施和预算

B、定义服务提供方服务管理的范围

C、识别需要执行的过程

D、识别、评估和管理实现定向题和风险的方法

单选题依据ISO/IEC20000供方管理活动包括()

A、协商供方的SLAs与服务提供方的SLAs密切结合和协调一致

B、建立准则,对供方实施评价、选择和再选择

C、建立合格供方名录井予以维护和更新

D、每年向供方进行招标和评议

单选题如何控制服务等级协议(SLA)的更新?

A、它们在变更管理的控制之下

B、它们由高级管理代表控制的

C、它们只能在年度监督审计时进行更新,因此升级是可以检查更新是否有效

D、 SLA所需的任何更新开始时将馈入服务改进计划

单选题在ISO/IEC20000-1 2018中可用性是指

A、

随时可以获得服务

B、

在规定的时刻或规定的时间段内,服务或服务组件执行要求功能的能力

C、

服务以来的信息系统可用

D、

以上都不对

单选题下列哪种表达最准确地说明容量管理的目的?

A、

将成本和性能水平降低到最低

B、

确保总是有充分的可用能力以满足全体客户的要求

C、

确保业务求是负担且可实现的

D、

为满足约定的系统性能对资源进行监视和管理