单选题 95598 服务支持业务的支撑方式不包括?

A、 流程管控
B、 知识管理
C、 技术手段
D、 客户回访
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相关试题

单选题 电力产品的特殊性及电力生产的特殊性,决定了电力市场营销组合的特殊性。体现在电价策略、服务策略、( )和促销策略与普通产品的策略有较大的不同。

A、电力销售渠道策略
B、市场策略
C、营销策略
D、发展策略

单选题 不是绿色照明主要指标的有( )。

A、省钱
B、舒适
C、安全
D、环保

单选题 为方便客户了解自己的用电情况,“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持( )天的电量查询。

A、5
B、6
C、7
D、10

单选题 电力产品的特殊性及电力生产的特殊性,决定了电力市场营销组合的特殊性。体现在电价策略、服务策略、( )和促销策略与普通产品的策略有较大的不同。

A、电力销售渠道策略
B、市场策略
C、营销策略
D、发展策略

单选题 ( )是供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。

A、供电客户服务途径
B、服务渠道
C、供电客户服务渠道
D、服务途径

单选题 国家电网公司标识以( )设计展示国家电网公司美好的发展前景,反映公司树立全球视野,建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。

A、圆形图案
B、球形
C、经纬线
D、绿色

单选题 各级单位应建立资金岗位定期轮换、交流和强制休假机制。替岗人员应在替岗期间完成()核对及未达账项核实工作。

A、现金和转账支票
B、现金和银行账户余额
C、转账支票和承兑汇票
D、转账支票和银行账户余额

单选题 依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映办理新装业务后,电力公司在装表接电环节超过承诺时限的行为,派发( )业务。

A、举报—行风廉政—服务行为
B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D、建议—营业业务—业扩报装