下列不属于服务策划内容的是 - 考试宝

单选题下列不属于服务策划内容的是

A、管理设施和预算

B、定义服务提供方服务管理的范围

C、识别需要执行的过程

D、识别、评估和管理实现既定目标的问题和风险的方法

下载APP答题

由4l***ai提供分享举报纠错

相关试题

单选题 ISO/IEC2000的( )以过程参考模型的形式提供指导

A、第1部分

B、第2部分

C、第3部分

D、第4部分

单选题服务级别协议应处于()的控制之下

A、能力管理过程

B、变更管理过程

C、业务关系管理过程

D、事件管理过程

单选题下列关于服务方针的描述不正确的是

A、应量化

B、与服务提供方的宗旨相适应

C、包括对满足服务需求的承诺

D、在连续的适宜性方面通过评审

单选题下列哪一项是供应商管理的职责

A、开发、协商和约定服务级别协议(OLAs)

B、开发、协商和约定合同

C、开发、协商和约定服务组合

D、开发、协商和约定运营级别协议(OLAs)

单选题下列哪一项是服务级别管理的目标?

A、

执行需要的用于支持当前IT服务的运营活动

B、

提供充分的容量,以交付一定的服务性能

C、

创建和组织服务目录

D、

对于所有当前IT服务,确保提供了IT服务议定的级别

单选题 *下列哪项需要考虑方针和方向?

A、

容量管理

B、

治理

C、

服务设计

D、

服务级别管理

单选题下列()正确描述了 ISO/IEC20000-1和ISO/IEC 20000-2

A、

ISO/IEC 20000-1定义了服务管理体系的要求, ISO/IEC 20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导

B、

ISO/IEC 20000-1提供了关于如何应周服务理体系的指导, ISO/IEC 20000-2定义了服务管理体系的要求

C、

ISO/IEC 20000-1提供了关于ISO/IEC 20000-2范围定义和适用性指导,ISO/IEC 20000-2定义了服务管理体系的要求

D、

ISO/IEC 20000-1定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC 20000-2提供了关于ISO/IEC 20000-1范围定义和适用性指导

单选题以下不属于服务交付过程的是

A、服务级别管理

B、服务连续性和可用性管理

C、计划和实施新的或变更的服务

D、服务报告