单选题 一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（ ）

单选题 下列质量工具中，可以表达和分析质量特性波动与其潜在原因的关系。（ ）

单选题 世界上最早开始使用质量认证标志的国家是（ ）

单选题 下列审核活动中，企业本身或外部对企业实施2的质量体系诸要素是否有效地达到规定的质量目标和顾客要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。（ ）

单选题 安全认证标志是以安全标准为基础的（ ）

单选题 下列认证制度中，被普遍认为最完善的产品质量认证制度是（ ）

单选题 下列各项活动中，确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并统的独立的检查（ ）

单选题 我国已颁布的产品质量认证标志可分为（ ）