单选题 如今市场上同类同质的产品或者服务越来越多，因此，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，其产品或者服务必须有（ ）才能吸引客户的注意或光顾。

单选题 客户的开发就是企业让（ ）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。

单选题 在客户关系管理中，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八定律”，这个定律是指（ ）。

单选题 （ ）包含的客户数量较大，但单个个体的购买力、能够带来的价值却远比不上单个关键客户。

单选题 （ ）可划分为重要客户、次重要客户。

单选题 （ ）是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

单选题 （ ）至少从长期来看是给企业带来的收入要比企业为其提供产品或者服务所花费的成本高的客户。

单选题 （ ）是指针对不同的客户制定不同的价格，以吸引特定类型的客户群。