单选题 投诉到上级主管单位转到工作来的投诉事件应在 ( ) 个工作日内处理完毕；

单选题 下列语句中，客服人员服务用语不规范的是（）

单选题 信息发布原则，合法原则：未经批准不得擅自发布、更改信息内容；情报板信息发布按照及时、准确、全面、有效的标准进行审核，做好发布前的审核，经过 ( ) 审核批准后，方可发布。以确保信息内容要表达清晰、准确无误。

单选题 非ETC车辆的退费投诉，应在省中心确认退费到账信息后 ( ) 时内完成回访。

单选题 计划类阻断信息应在发生（ ）日前填报

单选题 投诉到公司的投诉事件应在 ( ) 小时内处理完毕；

单选题 交通事件类的信息发布（结束）顺序以发生点为中心，按照“ (    )”原则逐一进行。

单选题 公路交通恢复信息应在交通恢复正常运行 （ ）内 ，完成上报。