地铁记名类储值卡的退卡业务, 以下描述哪些是正确的？（） - 考试宝

多选题地铁记名类储值卡的退卡业务, 以下描述哪些是正确的？（）

A、乘客如需退卡，可持卡及押金收据，出示身份证、老年优待证、学生证或户口簿等证件之一证明本人身份，同一票种的退票可以合填一张《票务事务处理单》

B、卡面损坏或乘客保留卡面时，仅办理退资，不退20元押金

C、乘客要求保留卡面的退卡, 填记《鉴定单》。由票务中心消去卡内余额返回车站后再办理手工退票，单独填写《票务事务处理单》办理退资

D、余额为负值的退卡,说明乘车费用已透支，客服岗须向乘客解释清楚，征得乘客同意后收取欠费现金，退乘客 20 元押金；也可征得乘客同意后从押金中扣减欠费金额，直接退扣减后的押金给乘客

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