多选题 超级柜台作业中心身份审核员负责审核客户身份信息的一致性。审核要点包括( )。

A、 联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
B、 系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
C、 业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D、 身份核实不一致或无法确认是否为本人办理的,作业中心审核员应当退回客户提交的业务申请,并选择合理的退回原因
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相关试题

多选题 大堂经理的基本职责是:以客户为中心,承担( )等“四位一体”职责。

A、引导
B、服务
C、营销
D、操作

多选题 大堂经理( )应履行有关审批手续,并按要求办理交接。

A、轮岗
B、转岗
C、休假
D、离职

多选题 大堂经理层级晋升中的工作表现考评项目包含( )。

A、业务审核及处理质量
B、客户服务能力
C、现场管理能力
D、营销推介能力

多选题 管辖行要根据本办法规定的考核内容,统筹考虑( )和( ),制定辖内大堂经理绩效考核和薪酬分配制度,细化制定考核项目的具体指标、权重和计分标准。

A、辖内业务特点
B、网点需要
C、管理需要
D、人员需要

多选题 大堂经理的考核分为( )和( )。

A、日常考核
B、月度考核
C、季度考核
D、年度考核

多选题 大堂经理层级晋升中的服务水平考评项目包含( )。

A、服务标准
B、产品知识
C、业务知识
D、业务量

多选题 在晋升考评期内,大堂经理有以下情况,经二级分行批准,可予以加分。( )

A、在一级分行(含)以上组织的技能比赛或知识竞赛中取得优秀成绩的。
B、被二级分行(含)以上评为先进个人的。
C、因遵守规章制度、抵制违规行为,在工作中为农业银行及客户挽回损失的。
D、近两年考核至少有一个年度考核为优秀的。

多选题 大堂经理的考核内容主要包括( )、( )、( )和( )等指标,同时可将网点服务管理指标、网点转型指标、核心业务指标中与大堂经理相关的其他内容纳入考核。

A、现场管理
B、大堂服务
C、产品营销
D、业务操作