单选题 客车在运行中出现电气装置打火、冒烟时，列车员首先:应采取的措施是( )。

单选题 异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车()办理退票。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定，软座车有座席套、头靠套(头枕片)、茶几布、不锈钢果皮盘(清洁袋)及( )。

单选题 .暑期没有空调设备的宿营车上铺( )， 暑期过后应及时恢复使用上铺。

单选题 .防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修,保证设备

单选题 《管规》规定卧车的毛毯应( ) 年更新一次，优质优价列车可另行规定年限。

单选题 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按(，) 处理。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按( )。