单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务时，对旅客、货主称呼（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（）”标志，外端门运行中锁闭。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,无()

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站提前到岗，确认站台，试开车门(塞拉|门除外)，()，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，熟悉本岗位相关（），具备应对突发事件能力。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（）收取。