单选题 应急换票程序无法启动或来不及启动时，未换票人数在（），票房值班人员应与客运值班员、实名制验证口、进站检票口联系，告知“应急换票程序无法启动或时间紧急来不及启动应急换票程序”，将已确认有购票信息的旅客交由客运值班员安排的客运员，客运员组织已确认有购票信息的旅客通过实名制验证口、进站检票口进站，客运值班员布置站台接车客运员口头与列车办理交接。

单选题 防洪工作以“安全第一，预防为主，综合治理”为原则，遵循团结协作和局部利益服从全局利益的要求，实行（ ）。

单选题 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

单选题 客运车站厕所设备设施要求：纸篓内废弃物不得超过纸篓容积（），孔式纸篓孔壁无积垢。

单选题 旅客使用现金购买的铁路电子客票办理改签、退票手续时，需到（）办理。

单选题 持《全国铁路通用乘车证》可乘坐（）

单选题 发现人员中暑，在送往就近医院或“120”救护车到来之前，现场人员根据实际情况，进行急救时应迅速将中暑者移至（）处。

单选题 售票员作业标准规定：售票差错率 不超过（）。