单选题 (单选题)以下关于一件纯棉红色T恤的FAB分析，其中正确的是(　　)

单选题 (单选题)7-8月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导致很多快递都发到了学校，为了避免后续因此产品售后问题，一下最佳的处理方式是?( )(1.0)

单选题 (单选题)小军是一个天猫店铺的售后客服，有一天店铺里面一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了，小军应该如何处理可以把顾客与店铺损失降到最低?( )(1.0)

单选题 (单选题)小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服，再跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件商品同一尺码拍了10件，此时的小野应该如何做呢?( )(1.0)(1.0)

单选题 (单选题)活动促销的本质是()。(1.0)

单选题 (单选题)A对B说:“我买了一件裙子，特别好看!”B如何回应可体现聆听技巧? （ ）

单选题 (单选题)营造紧迫感可以通过下面哪种方法()。(1.0)

单选题 (单选题)小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小丽，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小丽应该如何做?( )(1.0)