单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--行为举止培训，培训期间，至少提前(　　)到达会场，主动配合，积极思考，主动做好笔记，主动将手机等通讯设备调为静音状态。

单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。(　　)是物业员工最起码应有的表情。

单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--语言态度对待顾客，客人的中肯建议，应以(　　)的姿态向客人衷心致谢。

单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在(　　)内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。

单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前(　　)到达会场，并将手机等通讯设备调为静音状态。

单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事上班，着规定制服，制服整洁无破损污染，言行举止大方得体，面带微笑，每日上班提前(　　)以站姿面带笑容向上班人员示意问候：“早上好”。

单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--行走, 员工在工作中行走一般须靠(　　)，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（ ），点头微笑，主动让路。

单选题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用，使用对讲机通话结束，须互道“(　　)！”