单选题 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构；造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，及时报告（ ）。

单选题 视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）年。

单选题 由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示是（）类有责投诉。

单选题 接到客伤信息后。员工第一时间到现场确认，尽量挽留（ ）名证人。

单选题 城际铁路车站发生其他客运非正常情况事件时，车站工作人员应迅速向中心站管理人员、（）、车站服务中心相关人员报告。

单选题 站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。进出站通道流线清晰，有管理措施。站台两端设置防护栅栏并有“( )”标志。

单选题 车站自动扶梯、无障碍电梯发生故障或接到从故障直梯里发出求救信号、听到敲打电梯门的声音时，车站工作人员应立即妥善处置并向( )汇报，由( )向相关维保单位、中心站管理人员汇报，相关维保单位要立即组织维修。

单选题 客伤的有关录像资料要保存（ ）。