多选题 客运服务禁忌行为是违背职业规范、影响服务质量的行为,工作时间玩手机/闲聊( )、推诿咨询( )、与乘客争执( )均破坏服务形象,影响乘客体验;穿着统一制服、佩戴工作牌( )是服务人员的基本着装要求,属于规范行为,而非禁忌。
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单选题 合肥轨道交通列车车厢内的紧急报警装置,主要用于乘客在( )情况下使用。
单选题 当合肥轨道交通车站发生突发大客流,站台出现乘客拥挤情况时,客运服务人员不应采取的措施是( )
单选题 合肥轨道交通客运服务人员在车站站台引导乘客候车时,应站立在( )位置,便于全面观察客流并及时提供帮助。
单选题 合肥轨道交通采用的自动检票机(闸机),对于持有效IC卡的乘客,正确的使用流程是( )
单选题 客运服务人员在与乘客沟通时,应避免使用的语言是( )
单选题 乘客反映所购买的单程票无法通过闸机,客运服务人员首先应( )
单选题 当乘客在合肥轨道交通车站内不慎摔倒受伤,客运服务人员首先应采取的措施是( )
单选题 下列不属于合肥轨道交通车站便民服务设施的是( )