单选题 客运服务人员在与乘客沟通时，应避免使用的语言是（ ）

单选题 合肥轨道交通客运服务人员在车站站台引导乘客候车时，应站立在（ ）位置，便于全面观察客流并及时提供帮助。

单选题 合肥轨道交通采用的自动检票机（闸机），对于持有效IC卡的乘客，正确的使用流程是（ ）

单选题 下列不属于合肥轨道交通车站便民服务设施的是（ ）

单选题 当乘客在合肥轨道交通车站内不慎摔倒受伤，客运服务人员首先应采取的措施是（ ）

单选题 乘客反映所购买的单程票无法通过闸机，客运服务人员首先应（ ）

单选题 当合肥轨道交通车站发生突发大客流，站台出现乘客拥挤情况时，客运服务人员不应采取的措施是（ ）

单选题 合肥轨道交通列车车厢内的紧急报警装置，主要用于乘客在（ ）情况下使用。