单选题 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。
单选题 中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区居民客户端电压合格率是（）%。
单选题 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。
A、自然
B、大方
C、端庄
D、自然、大方、端庄
单选题 中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区供电可靠率是（）%。
单选题 服务行为规范包含（） 。\\n
A、基础行为规范
B、外在形象规范
C、日常工作行为规范
D、以上均是
单选题 按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法不正确的是（）。
A、严格遵守企业的各项规章制度;
B、自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范;
C、不迟到,不早退,工作时间不办私事;
D、擅自离岗、串岗,聊天,玩手机.
单选题 服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是（）。
A、坚持自己正确,指出客户的无理
B、用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C、强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D、客户的过分要求不予以回应
2025-04-07
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