单选题 《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行制定（ ）和调整实行的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑市场因素进行综合决策。

单选题 商业银行贷款损失准备（ ）连续低于监管标准的，银行业监管机构向商业银行发出风险提示，并提出整改要求；连续（ ）低于监管标准的，银行业监管机构根据《中华人们共和国银行业监督管理法》的规定，采取相应监管措施。

单选题 两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助——有权机关办理冻结、扣划手续。

单选题 《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应当认真处理和即使答复客户投诉。商业银行应当建立（ ）相应的机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

单选题 《商业银行服务价格管理办法》规定，本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括（ ）、法人和其他组织。

单选题 《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应当按照（ ）原则，建立健全服务价格管理制度和内部控制机制，建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程，严格执行内部授权管理。

单选题 办理协助查询业务时，经办人员应当核实执法人员的工作证件，以及有权机关______（含）机构签发的协助查询存款通知书。

单选题 《商业银行贷款损失准备管理办法》规定，商业银行（ ）对管理层制定的贷款损失准备管理制度及其重大变更进行审批，并对贷款损失准备管理负最终责任。