面对客户投诉，购销员的正确处理方式是（） - 考试宝

单选题

面对客户投诉，购销员的正确处理方式是（）

A、

推诿责任

B、

耐心倾听并积极解决

C、

拒绝沟通

D、

指责客户使用不当

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单选题当客户询问的药品存在禁忌证时，购销员应（）

A、

隐瞒禁忌信息

B、

如实告知并建议咨询医师

C、

强调药品疗效忽略禁忌

D、

推荐替代药品但不说明原因

单选题医药行业从业人员不得从事的行为是（）

A、

主动告知药品储存要求

B、

收受药品生产企业回扣

C、

协助客户查询药品信息

D、

遵守GSP相关规定

单选题医药商品购销员在销售药品时，应坚持的核心职业道德准则是（）

A、

追求利润最大化

B、

诚实守信，保障用药安全

C、

优先推荐高毛利药品

D、

隐瞒药品不良反应

单选题医药商品购销员在商务活动中应遵守的保密原则不包括（）

A、

保护客户隐私

B、

泄露竞争对手商业信息

C、

保密企业销售数据

D、

不泄露药品配方信息

单选题下列哪项不属于医药商品购销员的职业义务（）

A、

保障药品质量

B、

误导消费者购买

C、

提供用药咨询

D、

维护行业声誉

单选题购销员在与医疗机构合作时，应遵守的原则是（）

A、

商业贿赂

B、

公平竞争，依法经营

C、

垄断市场

D、

恶意压价

单选题职业道德要求购销员在推荐药品时应（）

A、

基于患者病情合理推荐

B、

优先推荐广告宣传药品

C、

夸大药品疗效

D、

隐瞒药品副作用

单选题当药品出现质量问题时，购销员应首先（）

A、

隐瞒不报

B、

立即停止销售并上报

C、

低价处理

D、

更换包装继续销售