单选题 当快递出现缺件、少件、延迟发货等情况时，客服要及时与（ ）人员沟通，确认快递状况，并及时将结果反馈给顾客。

单选题 下列关于修改订单信息的说法，正确的是（ ）。

单选题 下列选项中，不属于网店客服的职责的是（ ）。

单选题 下列选项中，不属于顾客常见的消费心理的是（ ）。

单选题 下列选项中，不属于店铺售后客服的工作内容的是（ ）。

单选题 对于网店客服来说，只有其具备了（ ）素质，才能让客户接受你的商品，最终才能促成订单。

单选题 下列选项中，不属于网店客服工作岗位职责的是（ ）。

单选题 “遇事处变不惊”的应变能力属于网店客服的（ ）素质。