单选题 服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的（ ）。

单选题 以下属于因公需要的乘车旅行是（ ）。

单选题 以下哪类人不易产生从众心理（ ）。

单选题 以下属于政治行为的是（ ）。

单选题 能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（ ）。

单选题 爱好推动认识深化过程所起作用，体现爱好的（ ）。

单选题 以下旅客的出行方式选择不是受需求属性影响的是（ ）。

单选题 按照人类需求进展的规律性和层次性，旅客需求可分为3大类，不包括以下（ ）。