单选题 严重两违，造成客户重伤或3人以下轻伤认定为（ ）

单选题 旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（ ）为其乘车凭证。

单选题 旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的（ ）。

单选题 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收（ ）的差额。

单选题 严重两违，造成客户重伤或（ ）认定为客运服务质量严重事件

单选题 车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与（ ）及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

单选题 旅客携带免费乘车儿童时，应当在（ ）向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

单选题 凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（ ）办理补票。