单选题 《规范》中要求，办理售票、退票、（）、挂失补办、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持现金、银行卡等支付方式。

单选题 《规范》中要求，候车区、（）有时钟，显示时间准确。

单选题 （）可以作为铁路有效乘车凭证使用。

单选题 《规范》中规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车、旅客滞留、高铁快运等情况,维持站内秩序、准确通报信息、维持站内秩序，做好（）等善后工作。

单选题 《规范》中要求，不歪戴帽子（）,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

单选题 《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、食物中毒、重大疫情'、旅客人身伤害（）等非正常情况时，及时启动应急预案。

单选题 《管规》规定，站容车容标准有：庄重美观、（）、设备齐全、整洁卫生。

单选题 《规范》中要求，疏散通道、（）等有专人管理，无堵塞。