单选题 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

单选题 精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）。

单选题 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

单选题 自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是（）。

单选题 企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。

单选题 标杆管理起源于（）。

单选题 方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。（）

单选题 方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）。