多选题 当家政服务中的冲突得到解决后，双方可以采取（ ）措施来巩固雇佣关系。
A、总结冲突发生的原因和解决过程中的经验教训
B、重新明确双方的权利和义务
C、加强日常沟通,增进彼此了解
D、对合作方式进行适当调整和优化
E、互相表达对未来合作的期望和信心
多选题 良好的家政工作环境通常包括（ ）方面。
A、安全卫生的居住和工作空间
B、合理的工作时间安排
C、必要的劳动保护用品
D、和谐的雇主与家政人员关系
E、明确的工作任务和要求
多选题 家政服务员可以通过（ ）方式增强与雇主的合作与信任关系。
A、严格遵守工作时间,不迟到早退
B、按照合同要求,高质量地完成工作任务
C、对雇主提出的合理要求积极响应并执行
D、主动与雇主沟通,了解雇主的需求和期望
E、发现问题及时向雇主汇报,并提出合理的解决建议
多选题 树立诚信服务意识对于家政品牌形象和市场竞争力的意义体现在（ ）。
A、使品牌在市场上更具辨识度
B、能够吸引更多潜在客户,扩大市场份额
C、有助于与客户建立长期稳定的合作关系
D、提升品牌的附加值
E、增强品牌应对市场风险的能力
多选题 有助于通过合同与协议建立和谐雇佣关系的是（ ）。
A、合同条款清晰明确,避免模糊不清的表述
B、在签订合同前,双方充分沟通合同内容
C、定期对合同执行情况进行检查和评估
D、建立合同变更和争议解决机制
E、合同内容符合法律法规和政策要求
多选题 （ ）现象表明客户对家政服务人员缺乏信任。
A、客户频繁监督家政服务人员工作
B、客户不愿意告知家政服务人员一些家庭特殊情况
C、客户每次都要对家政服务的结果进行详细检查
D、客户经常更换家政服务人员
E、客户对家政服务人员的工作提出改进建议
多选题 家政服务中存在的道德风险包括（ ）。
A、服务人员对雇主不礼貌、态度恶劣
B、家政公司隐瞒服务人员的不良记录
C、服务人员故意夸大服务难度以多收费
D、家政公司为节省成本使用劣质清洁用品
E、服务人员在雇主家未经允许使用私人用品
多选题 会影响家政服务行业的薪酬水平的因素有（ ）。
A、地区经济发展水平
B、家政服务的类型和难度
C、家政服务员的工作经验和技能水平
D、市场供需关系
E、雇主的经济实力和支付意愿
2025-08-27
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