判断题 随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；

判断题 对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。

判断题 动车组列车在给水站开车后发现大面积（短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上）断水的，该给水站的给水辆数均记做 0。

判断题 旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件。

判断题 客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。

判断题 旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

判断题 国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

判断题 客运服务质量问题的调查应尊重事实、客观公正，调查分析报告不得避重就轻、隐瞒事实。