判断题 职业道德的基本要素不包括（）。 A职业理想 B职业观念 C职业态度 D职业良心

判断题 职业道德是（）。 A从业人员的特定行为规范 B企业上司的指导性要求 C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求

判断题 店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高（）。 A5% B10% C15% D20%

判断题 （）就是在合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。 A协商 B仲裁 C审理 D调解

判断题 策划公共宣传活动首先要明确公共宣传活动的（）。 A目的 B内容 C形式 D资源

判断题 制定销售配额的目的是（）。 A明确责任 B产品展示 C宣传活动 D培养人员

单选题 对于（）库存货品只需要进行简单的管理和控制。

判断题 （）不属于人员服务规范。 A服务心理 B服务纪律 C服务态度 D服务用语