单选题 24版校园卡叠加包可以在哪里续约？
A、短信
B、APP
C、线下营业厅
D、以上均是
单选题 24版校园卡客户叠加包到期当月如未续约，次月能否继续续约？
单选题 用户来电修改工单联系电话时，客服应通过（）进行修改。
A、工单-修改,修改联系电话
B、工单-修改,修改联系手机
C、工单-补充,补充到工单内容中
单选题 双百max年卡套餐是否可以参与充100返100元活动?
单选题 客户通过其他省份/地市的10099转接过来查询套餐信息，客服不应（）。
A、直接告知客户加区号重新拨打
B、在线鉴权后,帮助客户查询
C、客户无法完成鉴权,推荐客户通过电子渠道自助查询
单选题 涉及投诉话务员问题，大家发客户服务水平工单时，客户地市选择（）
单选题 惠民年卡违约金如何计算？
A、年卡违约金=未执行合约月数*每月优惠金额
B、年卡违约金=已执行合约月数*每月优惠金额
单选题 校园卡年套餐违约金如何计算？
A、已赠送套餐优惠费用之和
B、未赠送套餐优惠费用之和
2025-11-19
共51道
