单选题 开门迎客时遇到客户离开时该怎样做？________(　　)(初、中、高级适用)

单选题 在向客户指示方向时，正确的方法是________(　　)(初、中、高级适用)

单选题 柜员做一句话营销或递送宣传折页并进行转介绍，10位客户中，能够做到多少位合格(　　)(初、中、高级适用)

单选题 客户投诉的相关事项，经调查确实为我行员工违规操作或不当行为所致，对我行声誉及经营管理产生不良影响的，由_______进行责任追究。(　　)(初、中、高级适用)

单选题 业务繁忙时客户要求立刻存入大量零钞 _________(　　)(初、中、高级适用)

单选题 接受名片的礼仪规范不正确的是_______(　　)(初、中、高级适用)

单选题 支行对网点的服务营销检查频率是(　　)(初、中、高级适用)

单选题 总行对网点的服务营销检查通报频率是(　　)(初、中、高级适用)