单选题 沟通的原则是（ ）。
A、沟通从问开始
B、重要的不是做了什么，而是说了什么
C、重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
D、重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
单选题 （ ）就是善于倾听员工心声，妥善处理员工意见，耐心坦诚地解决问题。
A、成长激励
B、竞争激励
C、参与激励
D、沟通激励
单选题 沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于（ ）。
A、表情
B、肢体语言
C、语气神态
D、情感表达
单选题 班组长和下属沟通的目的是（ ）。
A、获得服从
B、获得顶级优势
C、获得支持
D、获得帮助
单选题 员工犯错时，班组长最轻的批评方式是（ ）。
单选题 （ ）是让每个员工投入到工作中，使其觉得自己的重要，以激发其内动力。
A、成长激励
B、竞争激励
C、参与激励
D、沟通激励
单选题 一个完整的沟通过程包括（ ）。
A、信息发送、接收
B、信息发送、反馈
C、信息发送、接收、反馈
D、信息接受、反馈
2024-10-21
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