与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户 - 考试宝

单选题与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。

A、 A. 一

B、 B. 二

C、 C. 三

D、 D. 五

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相关试题

单选题对不合格品进行标识的目的是（）。

A、A. 区分不同产品

B、B. 进行定置管理

C、C. 防止产品混淆或使用

D、D. 确保产品的可追溯性

单选题第三方认证中的第三方是指（）。

A、A. 顾客

B、B. 公司内审员

C、C. 供应商

D、D. 认证机构

单选题当一个问题需要由多个部门或多个责任人整改时，对这样的问题措施要求错误的是（）。

A、A.应确定出推动该问题整改的主推部门或主推责任人

B、B.回复措施时只回复主推部门责任范围内的措施

C、C.主推部门应将该问题的完整措施汇总后统一回复至质量部

D、D.主推部门应将该问题通知到所涉及到的所有部门责任人，必要时组织召开整改会议，共同研讨制定出有效完整的

单选题当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A、A．结合

B、B．联合

C、C．合作

D、D．共同

单选题当审核员发现不符合现象时受审人员的做法不正确的是（）。

A、A.立即纠正

B、B.保持好的心态，目的在于改进

C、C.与审核员确认清楚什么问题

D、D.推诿扯皮，指责其他部门的责任

单选题当物流过程发生较大异常或连续出现不良趋势时，可由质量部针对该过程实施（）。

A、A.产品审核

B、B.专项审核

C、C.过程审核

D、D.体系审核

单选题当客户有失误时，应该 ( ) 。

A、A. 直接对客户说“你搞错了”

B、B. 用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误

C、C. 直接对客户说“这不是我的错”

D、D. 对客户说：“怎么搞的，重新填”

单选题电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性（）。

A、A. 送货方式

B、B. 制冷效果

C、C. 耗电量

D、D. 容积