单选题 坚持做到“四不做”:违反()的行为不做,违背职业道 德的行为不做,损害铁路形象的行为不做,侵害旅客利益的行为不做。

A、 社会公德
B、 社会道德
C、 公共道德
D、 公共公德
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单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中,厨房有防()、防尘、灭鼠、灭蟑螂措施。

A、老鼠
B、蟑螂
C、臭虫
D、蚊蝇

单选题 应购买全价票⽽购买儿童优惠票乘车的(),应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

A、成年⼈
B、未成年⼈
C、儿童
D、小孩

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中,配备()、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。

A、照明灯
B、应急灯(手电筒)
C、手电筒
D、口笛

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确、()。

A、认真学习
B、加强培训
C、培训到位
D、认证考核

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:经营行为规范,文明售货,不()商品。

A、打折销售
B、高价销售
C、囤积销售
D、捆绑销售

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于()厘米

A、2.5、2.5
B、2.5、3
C、3、3
D、3.5、3.5

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中,旅客可携带包装密封完好、 标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于 24% 、小于或者等于 70% 的酒类饮品累计不超过( )毫升?

A、1908/03/18
B、1905/06/22
C、1904/02/08
D、1902/09/26

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于()厘米。

A、5
B、7
C、10
D、15