单选题 一线工程师如果判断无法自行解决问题，则需要在（ ）SLA时间内进行升级？

单选题 ITR管理技术服务请求流程总共包含多少个L3子流程？

单选题 严重影响业务、系统处理能力/通信流量、计费和维护功能，需要立即采取纠正措施的问题是（ ）级别问题？

单选题 ITR技术管理团队需要在（ ）小时内响应，确定攻关组长？

单选题 在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给线工程师进行分析，以下IT操作哪个是正确的？

单选题 超过攻关目标时间（ ）天仍未提供技术方案，管理升级级别可以升高一级。

单选题 技术问题解决指的是（ ）

单选题 故障产品不明确时需要提交（ ）定界，确定故障产品。