判断题 接送站服务的服务范围原则上仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口，经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

判断题 横越线路时应一站、 二看、 三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

判断题 检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

判断题 客运服务质量事件等级划分为：客运服务质量不良反应、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

判断题 客运服务质量问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加 价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

判断题 必须横越列车、车列(组)时，应先确认该列车、车列(组)暂不移动，然后由车辆通过台或两车车钩上越过。

判断题 客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

判断题 客运车站安检设置引导、值机、手检、处置岗位，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机。