单选题 业务档案的记录应分（）、按年度进行汇总。

单选题 业务档案管理台账内容应能准确反映具体某个档案或档案盒的（），如××档案室××列××柜××层。

单选题 业务台账一般包括（）、工单领用台账、高压客户报装明细台账，以及各单位内部管理规定需要建立的其他台账。

单选题 业务档案的记录包括预约服务、上门服务、客户评价、意见征集、（）、信息公示等记录。

单选题 已装入档案的档案盒应分类别进行编号，其分类规则与（）的分类编号规则一致。

单选题 一般不同类别的档案应（）放置。

单选题 业务档案中，记录是指根据窗口管理和优质服务的要求，业务受理员向客户提供服务需要建立和（）的各项记录。

单选题 业务台账就是简单记录所发生业务的基本情况的账簿，为便于管理和查找，简单统计每（）顺序发生各项业务的进行情况。